Pravila refundacije

Imamo 30-dnevnu politiku povrata, što znači da imate 30 dana od dana primitka proizvoda da podnesete zahtjev za povrat.

Da biste izvršili povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nekorišten, neoštećen, s originalnim etiketama i u originalnom pakiranju.

Da biste započeli postupak povrata, kontaktirajte nas na e-mail: contact@hebelys.com. Proizvod trebate poslati na sljedeću adresu, a troškove dostave snosite vi:

Wapi OU, Dia ni ná cesta 5, Hala D, kapija 35, 90301 SENEC, Slovačka.

Proizvodi vraćeni bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni. Za dodatna pitanja možete nas kontaktirati na e-mail: contact@hebelys.com.

Oštećenja i problemi

Molimo vas da pregledate narudžbu odmah po primitku i kontaktirate nas ako je proizvod oštećen, ima nedostatke ili ste primili pogrešan proizvod kako bismo mogli procijeniti problem i pronaći rješenje.

Izuzeci/proizvodi koji se ne mogu vratiti

Određene vrste proizvoda nisu prihvatljive za povrat, poput lako kvarljivih proizvoda (poput hrane, cvijeća ili biljaka), personaliziranih proizvoda (posebnih narudžbi ili prilagođenih artikala) i proizvoda za osobnu njegu (poput kozmetike). Također, ne prihvaćamo povrat opasnih tvari, zapaljivih tekućina ili plinova. Ako imate pitanja o određenom proizvodu, kontaktirajte nas.

Zamjene

Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite originalni proizvod i, nakon odobrenja povrata, napravite zasebnu narudžbu za novi proizvod.

Pravo na odustajanje u roku od 14 dana u Europskoj uniji

Neovisno o gore navedenom, ako je roba isporučena unutar Europske unije, imate pravo odustati od narudžbe ili je vratiti bez objašnjenja u roku od 14 dana. Kao što je gore navedeno, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nekorišten, neoštećen, s originalnim etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca

Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod je li povrat odobren. Ako je odobren, iznos ćemo vratiti na bankovnu karticu koju ste koristili prilikom narudžbe.

Ako ste narudžbu platili pouzećem, bit će potrebno da nam dostavite svoj IBAN za povrat. Povrat gotovine nije moguć.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, kontaktirajte nas na e-mail: contact@hebelys.com.